Solicitud de Revocación de Contratación
Art. 34 de la Ley Nº 24.240 de Defensa del ConsumidorSi contrataste un servicio o programa de bienestar corporativo con Pippa Health S.A. a distancia (a través de medios electrónicos, telefónicos o formularios web), podés ejercer tu derecho de revocación dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de suscripción del acuerdo, sin costo ni penalidad alguna.
Marco Legal y Procedimiento de Revocación
La Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación establece la obligatoriedad para los proveedores de servicios que comercialicen a través de medios electrónicos de incorporar en su sitio web un enlace visible y directo denominado "Botón de Arrepentimiento", a fin de garantizar el ejercicio efectivo del derecho conferido por el Artículo 34 de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor.
Procedimiento Posterior al Envío:
- El sistema generará de forma automática e inmediata un código identificador alfanumérico único para el seguimiento de la revocación.
- Se remitirá una constancia de recepción fehaciente al correo electrónico informado en el formulario dentro de las 24 horas hábiles.
- En caso de haberse efectuado anticipos monetarios por servicios no devengados, la devolución de dichos importes se gestionará por el mismo medio de pago utilizado dentro de las 72 horas hábiles siguientes.
Atención Directa:
Para cualquier consulta vinculada a este trámite, podés contactar directamente con nuestra Dirección Administrativa al correo contacto@pippahealth.com o al teléfono +54 11 5238-7140 de lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hs.
Preguntas Frecuentes sobre la Revocación Contractual
El plazo legal comienza a correr a partir de la firma de la orden de servicio o la recepción formal de la propuesta comercial aceptada a través de medios digitales. Si el décimo día coincidiera con un día inhábil bancario, el plazo se prorroga automáticamente hasta el primer día hábil posterior.
Ninguno. Conforme lo estipula de manera taxativa el Artículo 34 de la Ley 24.240, el ejercicio del derecho de revocación no genera ningún gasto, penalización ni deducción para el contratante, debiendo restituirse la totalidad de los fondos que se hubieran abonado por prestaciones no iniciadas.
En caso de que se hubieran realizado anticipos monetarios mediante transferencia bancaria o cheque electrónico, la devolución se efectivizará por la misma vía bancaria a la cuenta de origen del comitente dentro de los plazos administrativos establecidos.
En caso de requerir mediación o asistencia externa, el comitente puede recurrir a las oficinas de Defensa del Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC).
Marco de Revocación de Contrataciones Corporativas y B2B
En concordancia con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y la Ley Nacional N° 24.240, las organizaciones y particulares que hayan concertado contratos de consultoría laboral, evaluaciones ergonómicas o programas de salud preventiva a través de canales digitales disponen de un plazo de 10 (diez) días corridos desde la suscripción para revocar el acuerdo sin expresión de causa ni penalización alguna.
El departamento de administración legal de Pippa Health S.A. registrará la comunicación, emitirá la constancia correspondiente y revertirá las operaciones contables asociadas de manera célere y transparente.